سیاست حریم خصوصی

نارسیلّا (Narsilla) با احترام کامل به حریم خصوصی کاربران خود، برای ارائه خدمات بهتر و تجربه خریدی امن و مطمئن، در هنگام خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وب‌سایت narsilla.ir اطلاعات مشخصی را از کاربران دریافت می‌کند. این اطلاعات تنها برای پردازش سفارش، بهبود کیفیت خدمات و ایجاد ارتباط دقیق‌تر با مشتری استفاده می‌شود.

برای ارسال سفارش‌ها، اطلاعاتی مانند نام، آدرس، شماره تماس و ایمیل ضروری است. ممکن است جهت هماهنگی ارسال، تأیید اطلاعات یا جلوگیری از بروز خطا، نارسیلّا نسبت به اعتبارسنجی اطلاعات ثبت‌شده اقدام کند.

تمام فعالیت‌های نارسیلّا مطابق قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران انجام می‌شود. از این رو، نارسیلّا این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در صورت درخواست رسمی مراجع قانونی کشور، اطلاعات مربوط به تولیدکنندگان، واردکنندگان یا خریداران را به‌صورت قانونی در اختیار مرجع درخواست‌کننده قرار دهد. بدیهی است مسئولیت حفظ اطلاعات پس از ارائه، برعهده همان مرجع قانونی خواهد بود.

نارسیلّا متعهد است در غیر از موارد الزام قانونی، نهایت تلاش خود را برای حفاظت از داده‌های مشتریان انجام دهد. عضویت کاربران در وب‌سایت narsilla.ir به معنای پذیرش قوانین جمهوری اسلامی ایران، از جمله قوانین تجارت الکترونیک، قوانین مالی و مالیاتی و همچنین قوانین و مقررات اختصاصی سایت نارسیلّا است.

کاربران با ثبت‌نام و عضویت، این اجازه را به نارسیلّا می‌دهند که برای اطلاع‌رسانی درباره اخبار، تخفیف‌ها، وضعیت سفارش و ارسال کالا، از اطلاعات تماس ثبت‌شده (ایمیل، تلفن همراه و پیامک) استفاده کند.

با این حال، کاربران در هر زمان می‌توانند با مراجعه به بخش تنظیمات حساب کاربری یا با استفاده از لینک قرارگرفته در ایمیل‌ها، دریافت پیام‌ها را محدود یا لغو کنند.

در فرآیند تکمیل سفارش، در صورت نیاز به صدور فاکتور رسمی یا گواهی ارزش افزوده، وارد کردن اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی و کدملی برای اشخاص حقیقی، یا شناسه ملی و کد اقتصادی برای اشخاص حقوقی ضروری است.

اطلاعات ایمیل و شماره تلفنی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها مرجع رسمی برای مکاتبات و ارتباطات نارسیلّا با او محسوب می‌شود.

نارسیلّا ممکن است در راستای رعایت قوانین داخلی سایت، نظرات ارسال‌شده کاربران را بررسی و در صورت نیاز ویرایش کند. اگر نظر یا پیام کاربر شامل مصادیق محتوای مجرمانه باشد، نارسیلّا حق دارد جهت پیگیری قانونی، از اطلاعات ثبت‌شده استفاده کند.

حفظ رمز عبور حساب کاربری بر عهده کاربران است و برای جلوگیری از سوءاستفاده احتمالی، لازم است از اشتراک‌گذاری آن با دیگران خودداری شود.

نارسیلّا هویت شخصی کاربران را محرمانه دانسته و اطلاعات آنان را به هیچ فرد یا سازمانی منتقل نمی‌کند، مگر در شرایطی که حکم قضایی یا الزام قانونی وجود داشته باشد.

مانند بسیاری از وب‌سایت‌های معتبر، نارسیلّا برای تحلیل رفتار کاربران و بهبود خدمات، از جمع‌آوری IP، کوکی‌ها و داده‌های مشابه استفاده می‌کند. تمامی اطلاعات کاربران از طریق سرورهای امن، پروتکل‌های استاندارد و لایه‌های حفاظتی مناسب ذخیره و محافظت می‌شود تا از هرگونه دسترسی غیرمجاز جلوگیری شود.

کاربران می‌توانند هنگام ثبت سفارش، اطلاعات شخص دیگری را به‌عنوان دریافت‌کننده کالا وارد کنند. نارسیلّا تنها برای ارسال همان سفارش از این اطلاعات استفاده خواهد کرد.

نارسیلّا همه توان خود را برای حفاظت از اطلاعات شخصی کاربران به کار می‌گیرد و امیدوار است تجربه خریدی امن، راحت و مطمئن را برای تمام مشتریان خود رقم بزند.