قوانین و مقررات
«قوانین و مقررات سایت نارسیلّا»
کاربر گرامی، لطفاً پیش از استفاده از خدمات سایت نارسیلّا، کلیه موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید.
ورود به وبسایت نارسیلّا، استفاده از پروفایل کاربری، مشاهده ویدئوها، بهرهمندی از طرحهای تشویقی و ثبت هرگونه سفارش، بهمعنای آگاهی و پذیرش کامل شرایط و قوانین این سایت است.
قوانین زیر جایگزین کلیه توافقات و مقررات قبلی محسوب میشود.
1. تعاریف
بهمنظور شفافیت و برداشت مشترک، اصطلاحات زیر در این صفحه بهکار میروند:
- فروشگاه: فروشگاه اینترنتی نارسیلّا
- سایت: وبسایت رسمی نارسیلّا به نشانی www.narsilla.ir
- محتوای سایت: شامل متن، قیمت، تصاویر، ویدئوها، مقالات، مشخصات محصولات و سایر اطلاعات منتشر شده
- کاربر مهمان: هر فردی که بدون ثبتنام وارد سایت شود
- عضو: فردی که اطلاعات هویتی معتبر ثبت کرده و دارای حساب کاربری است
- مشتری: کاربر یا عضو که اقدام به خرید میکند
- سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری از طریق سایت خریداری میکند
2. شرایط انعقاد قرارداد
ثبت سفارش در سایت نارسیلّا، حکم انعقاد قرارداد خرید را دارد.
مشتری موظف است قبل از خرید، تمام قوانین را مطالعه کند و ثبت سفارش بهمعنای پذیرش کامل آن است.
3. راههای ارتباط الکترونیکی
ارتباط نارسیلّا با مشتری بهصورت الکترونیکی (ایمیل، پیامک، تماس تلفنی یا اعلانها) انجام میشود.
اطلاعاتی که مشتری در حساب کاربری ثبت میکند، تنها اطلاعات معتبر برای مکاتبات محسوب میشود.
برای اطلاعرسانی تخفیفات و رویدادها ممکن است پیامک یا ایمیل ارسال شود؛ در صورت عدم تمایل، امکان لغو این سرویس وجود دارد.
تنها مرجع رسمی ارتباطی:
مشتریان باید از هرگونه ارتباط با شمارهها، صفحات یا وبسایتهای غیررسمی خودداری کنند.
4. مراحل ثبت سفارش
چند بند مهم:
- ثبتنام الزامی نیست؛ اما برای دریافت تخفیفات و دسترسی راحتتر توصیه میشود.
- مشتری باید اطلاعات خود را دقیق ثبت کند؛ مسئولیت اشتباه بودن اطلاعات بر عهده اوست.
- سفارشات در روزهای کاری بررسی میشود.
- در صورت اتمام موجودی، نارسیلّا حق لغو یا جایگزینکردن کالا را دارد.
- در صورت انصراف پس از بستهبندی، ۲۰٪ هزینه اداری کسر میشود.
- سفارشهایی با تعداد غیرمعمول ممکن است ابتدا بررسی شوند.
- کالا تا زمان ثبت نهایی و دریافت کد رهگیری رزرو محسوب نمیشود.
5. روشهای پرداخت
- سراسر ایران: پرداخت کامل قبل از ارسال ضروری است
6. روشهای ارسال
- ارسال توسط پست، تیپاکس یا باربری
- انتخاب روش ارسال بهمعنای پذیرش قوانین آن است
- پس از تحویل کالا به شرکت حملونقل، مسئولیت حمل با متصدی حمل است
7. هزینه ارسال
هزینه ارسال هنگام ثبت سفارش نمایش داده میشود و ممکن است بسته به شهر یا نوع ارسال متفاوت باشد.
8. تحویل سفارش
خلاصه مهمترین موارد:
- برای تحویل، حضور مشتری در بازه هماهنگشده ضروری است
- مشتری باید هنگام تحویل، سلامت ظاهری کالا را بررسی کند
- در صورت مغایرت یا آسیب، از تحویل گرفتن خودداری شود
- سفارشهای پرداخت آنلاین، نیازمند ارائه کارت ملی هستند
- کالاهای پلمپشده تا زمان تحویل نباید باز شوند
- امکان بازگشت کالا تا ۷ روز در صورتعدم باز شدن پلمپ، وجود دارد
- هزینه ارسال رفت و برگشت در مرجوعی بر عهده مشتری است
- تصاویر محصولات صرفاً جهت اطلاع هستند و بهتنهایی ملاک مغایرت نیستند
9. ثبت نظر و تبادل نظر
کاربران باید از انتشار مطالب غیرقانونی، توهینآمیز، کذب یا ناقض حقوق دیگران خودداری کنند.
سایت مختار است نظرات را منتشر نکند یا دسترسی کاربران خاطی را محدود کند.
10. محتوای سایت
نارسیلّا برای صحت اطلاعات تلاش میکند، اما تضمینی بر بیخطا بودن تمامی توضیحات وجود ندارد.
در صورت مغایرت، مشتری باید کالا را در حالت اولیه مرجوع کند.
11. مسئولیتها
- هرگونه سوءاستفاده از خدمات سایت، پیگرد قانونی دارد
- مشتری باید از اطلاعات حساب کاربری خود محافظت کند
- فروشگاه مسئول افشای اطلاعات ناشی از قصور مشتری نیست
12. مالکیت معنوی
تمامی محتوا، متعلق به نارسیلّا است. هرگونه استفاده بدون مجوز، غیرقانونی است.
13. اختیارات فروشگاه
نارسیلّا مجاز است هر زمان در سایت، خدمات، اطلاعات، سیاستها و قوانین تغییر ایجاد کند.
14. شرایط خاص
در موارد خاص، شرایط مندرج در فاکتور یا رسید تحویل، اولویت دارد.
16. فورس ماژور
در شرایط خارج از کنترل (بحرانها، قطعیهای گسترده و …)، فروشگاه مسئولیتی نسبت به اجرای تعهدات ندارد.
17 و 18. اطلاعات شخصی
- اطلاعات لازم برای پردازش سفارش جمعآوری میشود
- اطلاعات آماری سیستم کاربران ممکن است جهت بهبود خدمات ثبت شود
- اطلاعات شخصی هرگز فروخته نمیشود
- ارتباطات ممکن است برای نظرسنجی یا پیشنهادهای مرتبط برقرار شود
- صفحات محبوب سایت جهت بهبود خدمات پایش میشود
بخش پایانی
ثبت سفارش در نارسیلّا بهمعنای پذیرش کامل قوانین فوق است.
این قوانین ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کنند و مشتری موظف به بررسی دورهای آن است.
در صورت وجود سؤال یا گزارش تخلف، لطفاً از بخش «تماس با ما» پیام ارسال کنید.